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全国掲載件数598,648件
交通・アクセス JR高松駅又はことでん瓦町駅より徒歩11分程
コールセンタースタッフ
契約社員
月給180000~230000円
勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日 ●所定労働時間/9:30~17:30(休憩60分) センター業務の特性上、勤務時間は9:00~18:00 残業代1時間分は別途支給いたします。 ●土日勤務可能な方歓迎! *代休を取得いただけます ●6ヶ月単位での契約(更新の規定あり)最長5年の有期契約 契約更新期間:6ヶ月
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仕事内容【主なお仕事】●電通プロモーションエグゼは、販促領域における印刷、グラフィック等のツール制作とデジタルコンテンツやDXカスタマーサービスを主な事業領域とする電通グループ内の制作プロダクションです。●デジタルコミュニケーションセンター高松では、DXカスタマーサービス領域において、電通グループ各社が請け負う企業のキャンペーンやプロモーション施策に対する、お客様からの問合せ対応業務を行っています。●皆さんもよくご存じの食品や飲料、日用品などのプレゼントキャンペーンについて、「キャンペーンの応募方法は?」「応募締切はいつまで?」などのお客様からのお問合せに対し、FAQに添って電話やメールで回答・ご対応いただきます。レシートキャンペーンでは、「応募の条件を満たしているか?」を画像で確認したり、ちょっと変わった作業を行うことも。●貴重なお客様の声を次の施策に反映させるなど、マーケティングにおいても重要なポイントともいえるコールセンターで、キャンペーンの仕組みや流れを知ることもできるお仕事です。【ご入社後】●研修(2週間)まずは同期入社メンバーと一緒に、座学中心の研修からスタート。お客様への応対方法、話し方、ツールの操作方法、セキュリティなどの「基本のき」から、しっかり学びます。充実した研修と応対マニュアルを完備していますので、コールセンターのお仕事が初めての方や電話が少し苦手な方も、安心して始められます。●配属(研修終了後)SVや先輩とのロールプレイングを経て、いよいよデビュー。それぞれ1チーム5人程度のチームに配属され、お客様からの電話問合せに応対する業務を開始。最初は1人での対応が不安でも、お客様の話を聞きとれているか、ご案内ができているか、SVが電話を一緒にモニタリング。躓きそうな時はSVや先輩社員がサポート、皆さんがコミュニケーターとして独り立ちできるまで、チームで全力フォローします!受け持つ案件は平均5件、電話対応数はそれぞれ5~10件程度ですので、落ち着いて一つ一つの対応を振り返りながら進められます。慣れてきましたら、メール対応・データ入力や報告書類作成のサポートなど、事務作業もご担当いただきます。【コミュニケーター:一日の流れ】▼9:00 出勤・朝会チームごとにスケジュールや周知事項をチェック▼10:00~12:00 開局対応業務開始 わからないことはSVに確認!▼12:00~13:00 昼休憩休憩室でお弁当、外出して瓦町でランチなど、それぞれリフレッシュ。※昼休憩時間は、業務の状況に応じてチーム内で調整、順番に取ります。▼13:00~17:00 午後の対応小休憩を挟みながら、データ入力や報告書作成等も▼17:00~18:00 閉局一日の対応の振り返りや、日報の報告データ入力等、事務作業▼18:00~ 退勤お疲れ様でした!【キャリアアップ】●全社共通オンライン研修定期的にオンラインや動画視聴による研修があり、業界の専門知識が身につきます。●応対品質研修対応モニタリングなどを定期的に実施。応酬話法の習得や、聞きやすいトーン・テンポ等をブラッシュアップ。コミュニケーターとしての専門性が身につきます。●Microsoft office研修ExcelやWord、PowerPointを使用した事務作業のキャリアも積むことができます。●SVや管理者を目指す道もSVや管理職へのステップアップ、更には職種限定無期契約社員登用制度、正社員への登用制度もあり!長く勤めていただける環境を整えています。
求めている人材●業界未経験者も歓迎●業界経験者は待遇面にて優遇●幅広い年代の方が年齢の垣根を越えて活躍中!●経験・学歴不問、人柄重視の採用です!<こんな方は歓迎!>●電話、メールでのコミュニケーションが得意な方●PC操作・Microsoft Excel、Wordが得意な方●コールセンター、コンタクトセンターでの業務経験がある方●サービス業(飲食・販売・介護等)でのお客様対応経験がある方●人と接することが好きな方●前向きで積極的な方
株式会社電通プロモーションエグゼ香川県高松市番町1-6-8 高松興銀ビル9F
交通・アクセスJR高松駅又はことでん瓦町駅より徒歩11分程
固定時間制勤務時間詳細実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日●所定労働時間/9:30~17:30(休憩60分)センター業務の特性上、勤務時間は9:00~18:00残業代1時間分は別途支給いたします。●土日勤務可能な方歓迎!*代休を取得いただけます●6ヶ月単位での契約(更新の規定あり)最長5年の有期契約契約更新期間:6ヶ月
休日休暇<年間休日120日>・週休2日制(土日)、祝日・慶弔休暇・リフレッシュ休暇・年次有給休暇(6ヵ月の契約期間内5日間)・その他、弊社独自の休暇制度あり
あり試用・研修期間:2週間試用・研修期間の条件:本採用と同じ
8名
月給180000~230000円給与詳細基本給:月給 18万円 〜 23万円固定残業代:なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし全員に一律で支払われるその他手当金額:なし●給与は経験・能力を考慮し決定します。●残業代別途支給●交通費支給(規定有)
保険制度
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生【福利厚生】●交通費支給・公共交通機関 6ヶ月定期代支給・マイカー通勤 ガソリン代、駐車場代支給(条件/規定あり)●定期健康診断●職種限定無期契約社員登用制度・正社員登用制度あり●グループ研修・全社研修・センター個別研修あり
職場環境JR高松駅又はことでん瓦町駅より徒歩11分程度とアクセス良好。●きれいな休憩室冷蔵庫、電子レンジ、ウォーターサーバーあり!●「お疲れ様会」実施定期的に実施。業務終了後に軽食と飲み物を囲んで楽しくコミュニケーション!喫煙所:喫煙所あり(屋内)ビル内に共用喫煙スペースあり。
給与例
給与例●月給18万円~23万円+残業代の収入*有経験者は待遇面にて優遇いたします。*SV・センター管理者経験をお持ちの方は別途お問合せください。
選考プロセス応募時にお送りするメール内にあるエントリーフォームより、面接日のご予約・応募情報のご入力をお願いいたします。面接日のご予約・応募情報をご入力いただけましたら、エントリーは完了です。当日、履歴書・職務経歴書を持参の上、直接面接にお越しください。<ご応募から内定までの流れ>*ご応募→一次面接→適性検査→内定応募から入社まで約1ヵ月~2ヵ月程度を予定しています。在職中の方は入社日等、相談に応じますのでお気軽にご相談ください!
株式会社電通プロモーションエグゼ
舟橋 由高
広告・メディア・マスコミ
東京都港区東新橋1-8-1 電通本社ビル
0878265022
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原稿ID:eb82ded63a5c6111
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