お宿 花風月
水曜休館日!個室寮か借上社宅の選択可!温泉も個室と大浴場あり
交通・アクセス 車通勤OK(無料駐車場完備)
- 職種
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黒川温泉のお隣、小田温泉の隠れ旅館で接客・フロントスタッフ
- 雇用形態
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正社員
- 給与
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月給234063円以上
- 勤務時間
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勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 25日 【勤務時間帯】 8:00~21:00の間(実働8時間・休憩60~240分) ※火曜日は8:00~12:00 ※木曜日は15:00~21:00か、8:00~12:00と14:00~18:00 ※夜勤はないですが、お給料を増やしたいなどで希望があれば検討します 【シフトの例】 実際の直近のシフトから抜粋してます。 ①めちゃ忙しい時や特別室を対応する時 8:00~12:00と15:00~21:00 ②ちょっと忙しい時 8:00~12:00と16:30~21:00 ③平時 ・8:00~12:00と14:00~18:00 ・8:00~12:00と17:00~21:00 ④落ち着いているとき ・15:00~21:00 ・8:00~12:00
- 宿泊/ホテルコンシェルジュ
- フロント
- その他サービス業接客/フロアスタッフ
- ホテル案内
- 予約受付
- 接客
- 接客/サービス職担当
- 接客案内
- 電話対応
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募集情報
- 仕事内容
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仕事内容
■主な業務は? (?´・ω・`)■
◇お客様と直接かかわる業務
・お出迎え、お見送り、お部屋へのご案内
・食事の説明や配膳、片付け
・チェックインやアウト、ご予約などの受付
・その他お客様からの要望に対応する際
◇裏方業務
・お部屋内の備品交換、補充
・お食事の準備、食器並べ
・在庫管理
・その他諸々
■一日の流れ 0(`・ω・´)■
◇社員Aさん (特別室対応)
8:00 出社 朝食準備
8:30 朝食提供開始(9:00からの場合もあり)
10:00 朝食片付け・一般室対応の補佐も
11:00 部屋の片づけ・午後の準備
12:00 昼休憩
15:00 チェックインのお出迎え・ご案内(今後、シフト改変し17:00出勤へ移行予定)
17:00~ 夕食準備・お料理の説明・ご提供・お客様との会話
20:00~ お食事の片付けや朝食の食器用意
21:00~ 片付け終わり次第退社(状況により20:30~21:30と変動)
◇社員Bさん(一般室対応)
8:00 出社 朝食準備
8:30 朝食提供開始(9:00からの場合もあり)
10:00 朝食片付け・一般室対応の補佐も
11:00 部屋の片づけ・午後の準備
12:00 昼休憩
17:00~ 夕食準備・お料理の説明・ご提供・お客様との会話
20:00~ お食事の片付けや朝食の食器用意
21:00~ 片付け終わり次第退社(状況により20:30~21:30と変動)
◇社員Cさん(前日特別室対応を担当、長期勤務後のシフト例)
●パターンA
8:00 出社 朝食準備
8:30 朝食提供開始(9:00からの場合もあり)
10:00 朝食片付け・一般室対応の補佐も
11:00 部屋の片づけ・午後の準備
12:00 昼休憩
14:00~ 準備
15:00~ チェックインのお出迎え・ご案内
夕食準備
18:00~ 退社
●パターンB
15:00 出社・チェックインのお出迎え・ご案内(今後、シフト改変し17:00出勤へ移行予定)
17:00~ 夕食準備・お料理の説明・ご提供・お客様との会話
20:00~ お食事の片付けや朝食の食器用意
21:00~ 片付け終わり次第退社(状況により20:30~21:30と変動)
※職業体験・インターンも受入れております。「当館の様子を知ってから働きたい」という方はお気軽にご相談ください!
■グループのご紹介 \(.. )■
当グループは旅館の「滝の上温泉 お宿花風月」と「飛瀬温泉 天河山荘」、
日帰り温泉・素泊まりの「るりの湯」(温泉カフェへリニューアル工事中)、飲食店などあわせて4店舗を運営。
■花風月のご紹介 ヾ(・・ )■
総部屋数10部屋、全室に源泉かけ流しの内湯と露天がついた離れ式(別棟式)のお部屋を提供、「隠れ宿」をテーマに運営しています。
小学生以下のお子様のご利用はお断りし、通常は1部屋2名様までのご予約のみ受け付けておりますので
静かに過ごされたいと望まれる方や、プロポーズや記念日など
お客様にとって特別な日にご利用されるのがほとんどです。
車で10分程の所に黒川温泉がありますので
観光を済ませた後に、当旅館でゆっくり過ごされるような
流れでのご利用も多いです。
また、当館は外国人の方向けの宣伝を一切しておらず、
新規・リピーター様含め、お客様の8割が日本人となります。
英語が可能なスタッフや翻訳機での対応を行なっておりますが、
積極的に外国人の方々を受け入れることは現状考えておりません。
(現状の稼働率からご予約受付が出来ない!)
■想定されるキャリアは? ٩(ˊᗜˋ*)و■
①接客の現場を極めるスペシャリスト
お客様おもてなしを極めるキャリアです。
何を望まれているのか、遠慮されていないか等を感じ取り
それぞれのお客様にとって良い距離感で接することができる
おもてなしを実現するプロになる道です。
外部の接遇講師による研修や、サービス接遇検定の取得を支援します。
②現場の管理(リーダー、主任など)
お客様のおもてなしと並行して
スタッフの管理・教育の業務にあたります。
また課題をチームで解決し改善していく指揮をとります。
③マネージャー、支配人
各部署の業務を把握しつつ、各部署のまとめ役や部署同士の調整、
旅館の取引先の対応など現場業務を少し離れながら
お客様を呼び込み将来を見据えた運営・経営に携わるゼネラリストの道です。
- 対象となる方・資格
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求めている人材
■今まさに転職を迷っている方、応募に踏みだせていない方、ぜひご応募ください!■
1日や1泊でも、お試しでお仕事してみたい方は
お問い合わせください!
■業界未経験者を積極採用中!!■
当館は派遣さんや短期アルバイトも受け入れており、1~3ヵ月勤務の方ばかりです。
そのほとんどが未経験の学生さんや卒業したばかりの方なので、指導には慣れています!
接客やおもてなしが好きな方・興味がある方であればどなたでも大歓迎です!
教育はお任せください!
■人事からひとこと■
従業員の休日確保・残業削減を最重要課題として扱っています。
接客スタッフ枠を増員し
シフトや業務の見直しを進めて負担を軽減していく
改善を進めています。
研修プランも構築し直し、質の高い接客を安心して出来るよう
会社として支援する体制を試行錯誤しながら作成中です!
そのためにも皆様のご応募をお待ちしております!!( ´ ▽ ` )
皆様が入社後には、会社や職場の問題を一緒に解決していきたいと
思っています。
どうせ変わらないとは思わず指摘や提案をしてほしいですし、
変わらないと思わせないように頑張ります!
■皆さんがイキイキと働ける良い雰囲気を残しつつ、メリハリある職場環境づくりを目指しています■
当社ではスタッフが気持ちよく働いてもらえるよう、日々改善に努めています。
以下のような考え方は既存のスタッフを含めて行わないよう指導しています。
・前の職場はこうだったなど、提案して改善していくのではなく文句や否定ばかり
・仕事とプライベートの切り替えが出来ず、感情や気分を職場に持ち込んでしまう
・機嫌の上下が激しく、自己管理できず表に出してしまう
・怒鳴る、叫ぶ、物にあたる、ネチネチ言い続けるなど周囲を委縮させ、職場の雰囲気を悪くする
・時代が変わり、職場の常識も大きく変わる中で、ハラスメント等の感覚が時代についていけていない
- 勤務地
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お宿 花風月
熊本県阿蘇郡
- 交通
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交通・アクセス
車通勤OK(無料駐車場完備)
- 勤務時間・シフト
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シフト制
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 25日
【勤務時間帯】
8:00~21:00の間(実働8時間・休憩60~240分)
※火曜日は8:00~12:00
※木曜日は15:00~21:00か、8:00~12:00と14:00~18:00
※夜勤はないですが、お給料を増やしたいなどで希望があれば検討します
【シフトの例】
実際の直近のシフトから抜粋してます。
①めちゃ忙しい時や特別室を対応する時
8:00~12:00と15:00~21:00
②ちょっと忙しい時
8:00~12:00と16:30~21:00
③平時
・8:00~12:00と14:00~18:00
・8:00~12:00と17:00~21:00
④落ち着いているとき
・15:00~21:00
・8:00~12:00
- 休日・休暇
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休日休暇
◆休館日は火曜午後と水曜日
火曜午後と水曜日は休館日のため毎週お休みとなります。
シフトにより、休館日とは別日がお休みになったりします。(例:火曜午後と水曜+月曜日)
当社カレンダーにより、祝日などがあればその他の曜日が振替休日になります。
◆年次有給休暇(法定通り)
各部署の使用促進を実施中
皆さんも入社後は使用してください(取得率あげたいです)
- 試用期間
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あり
試用・研修期間:3ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ
まずは全体像を把握していただくため、清掃→フロント→接客を1週間ずつまわっていただきます。
各部署ではOJTによる指導を受けてもらいながら1人で出来るようにお手伝いします。
その後は接客係として業務に従事して頂きます。
当館は一般室と特別室の接客担当が別れております。
試用期間中の評価により、本採用時から特別室対応をしていただくことがあります。
その場合は待遇が大きく変更されます。
人事からは、座学研修やフォローアップ研修、メンター制度などで、皆さんの悩みやキャリアを支援します。
- 採用予定人数
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5名
- 給与
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月給234063円以上
給与詳細
※基本給・固定残業代・一律手当の総額
基本給:月給 19万4360円 〜
固定残業代:あり(給与形態と同じ単位で支給)
1ヶ月あたり2万9703円(固定残業時間:1ヶ月あたり20時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:あり(給与形態と同じ単位で支給)
1ヶ月あたり1万円
【一律手当】
職務手当(フロント・接客兼任手当 / 月10,000円)
【その他加わる手当】
通勤手当:距離による / 上限20,000円
資格手当:規程あり
住宅手当:家賃の半額 / 上限20,000円
職務手当
役職手当
賞与(会社業績・個人成績による。2023年支給実績あり)
昇給(~年2回、人事評価による)
※未経験者大歓迎です! ぜひご応募ください。
※これまでの経験・スキルは考慮せず試用期間中に人事評価します。結果次第で本採用時に昇給します。
※上記給与に残業代は含みません、残業代は別途全額支給いたします
- 待遇・福利厚生
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職場情報
- 職場環境
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職場環境
接客係は10代~30代の女性スタッフが大半を占め、中心となり活躍しています。
役職付きの管理職は2/3が女性(30代)となります。
出社は8時~、毎週火曜(午後)と水曜は休館日になります。
※祝日や連休時は振替
喫煙所:喫煙所あり(屋外)
- 従業員の働き方・シフト・収入例
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給与例
給与例
【入社時】
23万4063円+各種手当(通勤、住宅、資格…)×12ヶ月+賞与(業績・成績による)
【入社後】
入社1年目のとある社員さん…月給24万円×12ヶ月+各種手当(通勤)
入社4年目のとある社員さん…月給30万円✕12ヶ月+各種手当(通勤、住宅、役職)+賞与
応募情報
- 選考について
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選考プロセス
採用予定人数:残り2~3名
選考プロセス
①ご応募
②一次選考:書類審査と適性検査(性格診断)
③二次選考:面接面談
※書類審査の提出資料は履歴書と職務経歴書です。メールに添付して電子受付も可能です。
※適性検査はメールでURLを送付します。性格検査となりますのでお気軽に。
※面談では、相互理解とギャップ差をなくすため待遇や業務の詳細説明、気になる点がないかなどをお聞きする予定です!
※すべてリモート対応が可能です。GoogleのMeetを使用します。
- 勤務地名
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お宿 花風月
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問題を報告する
原稿ID:0c4c34fc11fac9c9
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